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Resuelto
Retiro de dinero no reflejado en cuenta de Betplay, solicito solución
Nicolas
28 febrero 18:18
147"Muchas gracias"
BetPlay retiro fallido, dinero debitado sin entrega ni PIN
Henry
04 mayo 06:38
-
El día 03/05/2026 gané una apuesta en Betplay y, al intentar retirar el valor de 600.000 pesos, fue imposible hacerlo por los medios digitales de la plataforma. Ante esta situación me dirigí a un punto de venta en Cereté para hacer el retiro de forma presencial. Al intentar retirar el dinero en el punto de venta, apareció una notificación de retiro asociada a mi documento/número de referencia 31589543585, pero nunca se generó ni se me envió el PIN necesario para completar la operación. A pesar de esto, el valor de 600.000 pesos apareció como debitado, pero yo en ningún momento recibí el dinero. He intentado comunicarme con el servicio al cliente de Betplay, pero hasta ahora la comunicación ha sido nula y no he obtenido ninguna respuesta ni solución sobre lo ocurrido con este retiro fallido. Solicito que el valor de 600.000 pesos que fue debitado sin ser entregado se refleje nuevamente en mi saldo dentro de la plataforma de Betplay, de manera que posteriormente pueda retirarlo correctamente por el canal que corresponda.
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