El día sábado 27 de febrero de 2026, entre las 5:00 p. m. y 6:00 p. m., realicé dos retiros de mis ganancias de casino en la plataforma BetPlay, para cobrarlos por puntos de venta SuperGIROS en Quibdó, Chocó. El primer retiro fue por un valor de 140.000 pesos y el segundo por 150.000 pesos, con los PIN de retiro 853319 y 752463 respectivamente. Como ya era tarde y los puntos de SuperGIROS estaban cerrados, no pude retirar el dinero ese mismo día, por lo que dejé los retiros para el día siguiente. Sin embargo, los códigos nunca se hicieron efectivos en los puntos de SuperGIROS, ya han pasado varios días y el dinero tampoco aparece de vuelta en mi cuenta de BetPlay ni en saldos disponibles, mientras que en SuperGIROS figura que los PIN de retiro están vencidos. He enviado varios correos al soporte de BetPlay, pero solo obtengo respuestas automáticas indicando que el correo no se entiende correctamente o que por el momento no están atendiendo por ese medio, por lo que hasta ahora no he recibido ninguna solución ni explicación clara sobre el paradero de mi dinero. Solicito de manera respetuosa que revisen estos dos retiros realizados el 27 de febrero de 2026, con valores de 140.000 y 150.000 pesos y PIN 853319 y 752463, y que me permitan realizar efectivamente el retiro del dinero, ya sea habilitando nuevos PIN válidos o abonando nuevamente los montos a mi cuenta de BetPlay para poder disponer de mis ganancias.
Deseo manifestar mi inconformidad con Betplay por un retiro de $200.000 que realicé el 24 de febrero, aproximadamente a las 4:00 p. m., desde Barbosa, Antioquia, Colombia, hacia mi cuenta bancaria de Bancolombia, el cual nunca me ha sido acreditado. Hoy ya es 2 de marzo y aún no recibo el dinero. Al...
Tengo dos cupones de apuestas con cuotas especiales en Betplay que resultaron ganadores, pero después de más de un día todavía no se han liquidado y el importe no ha sido acreditado en mi cuenta. Uno de los cupones correspondía al partido Fenerbahçe – Trabzonspor con la opción de más de 3.5 goles, y...
El 25 de enero de 2025, alrededor de las 19:17, recibí en mi cuenta de Betplay un bono de prueba de 2.222 ₺ bajo el nombre de "bono de prueba". Con ese bono jugué y logré aumentar mi saldo hasta aproximadamente 30.860 ₺. Posteriormente, el sitio me indicó que debía depositar 6.000 ₺, realizar un ret...
El 2 de noviembre de 2025, gané un premio de 600 dólares a través de BetCiO en la plataforma Totowin. Cuando intenté retirar mis ganancias, me di cuenta de que el saldo no se había acreditado en mi cuenta, por lo que no pude realizar la transacción de retiro. Han pasado ya 10 días desde entonces y a...