El día 19 de este mes, a las 5:39, realicé un retiro desde mi cuenta de Beplay correspondiente a una apuesta que gané, por un valor de aproximadamente 64.000 pesos, hacia mi cuenta Nequi, y hasta el momento el dinero no ha llegado. La operación se hizo desde la ciudad de Cali y cuento con soporte del retiro (pantallazo o código de la transacción) que demuestra que la solicitud se realizó correctamente en la plataforma de Beplay. Esta situación me ha generado una molestia evidente, ya que gané la apuesta de forma legítima y cumplí con el proceso de retiro según las indicaciones de Beplay, pero el dinero no se ha visto reflejado en mi cuenta Nequi. No he logrado comunicarme con servicio al cliente porque no dispongo del número de atención para poder reclamar formalmente. Solicito que se revise de manera urgente el retiro realizado el 19 a las 5:39 y se me entregue la suma de 64.000 pesos, ya sea acreditándola en mi cuenta Nequi, como estaba previsto, o devolviéndola al saldo de mi cuenta en Beplay, con el fin de no perder el dinero que corresponde a mi apuesta ganada.
El 31 de marzo a las 12:40 pm realicé un retiro por valor de 350.000 pesos desde mi cuenta de Betplay hacia mi cuenta Nequi, desde la ciudad de Barranquilla, Colombia, bajo la modalidad de retiro “al instante”. Sin embargo, han pasado ya más de diez días desde la operación y el dinero nunca se acred...
Quiero manifestar mi inconformidad con Betplay por un retiro que realicé y que, a la fecha, no ha sido abonado ni en mi cuenta de Nequi ni nuevamente en mi saldo de Betplay. El día 21 de febrero hice un retiro por la opción “retiro al instante” hacia Nequi correspondiente al cupón con ID 12268986401...
Quiero presentar una queja por un retiro que realicé desde mi cuenta de Betplay hacia Nequi y que hasta la fecha no ha sido acreditado. El día sábado 21 de febrero hice un retiro por valor de 300.000, el cual figura con el código de transacción 31489503583 y aparece como retiro por transferencia – c...
Quiero dejar constancia de un cobro no autorizado que realizó Betplay a mi cuenta de Nequi. El día 9 de abril, estando en la ciudad de Cali, se me descontó de mi cuenta la suma de 110.000 pesos sin que yo hubiera autorizado esa transacción ni realizado ninguna operación en Betplay por ese valor. Cue...