Quiero presentar un reclamo en contra de Betplay porque acerté una apuesta deportiva y no fue aprobada ni pagada. La apuesta fue realizada el 5 de mayo de 2026 sobre el mercado de tarjetas amarillas, con un valor de cien mil pesos ($100.000), y el posible premio era de aproximadamente quince millones de pesos. El ID de la apuesta es 12605669189. A pesar de que el evento se dio tal como lo requerían las condiciones del mercado y la apuesta resultó ganadora, Betplay no la aprobó y no ha dado ninguna explicación sobre el motivo. Simplemente la dejaron sin pagar, sin informar si se debe a un error de sistema, anulación del mercado o cualquier otra razón. Solicito que Betplay revise de manera oficial este evento y esta apuesta en particular, que me proporcione una explicación clara y detallada de por qué no fue aprobada y, en caso de confirmarse que el pronóstico es correcto, que se pague la apuesta completa con el valor total del premio correspondiente. En caso de que haya habido algún fallo del sistema o manejo inadecuado del mercado, también pido que se me otorgue una compensación justa por el inconveniente y la falta de transparencia en el manejo de mi jugada.
Quiero presentar un reclamo contra Betplay porque el día 12 de marzo de 2026 intenté ingresar a mi cuenta y la plataforma no me permitía entrar. Al ver este problema procedí a cambiar la contraseña, pero durante ese proceso mi cuenta terminó siendo bloqueada sin que se me diera una explicación clara...
Soy usuario de Betplay en la sección de casino y el 31 de marzo de 2026 tuve un problema serio mientras estaba jugando. Recargué mi saldo con 20.000 pesos y durante el juego llegué a ganar hasta 90.000 pesos. Sin embargo, el juego comenzó a laguearse y se quedó pegado; de repente la pantalla volvió ...
El día 03/05/2026 gané una apuesta en Betplay y, al intentar retirar el valor de 600.000 pesos, fue imposible hacerlo por los medios digitales de la plataforma. Ante esta situación me dirigí a un punto de venta en Cereté para hacer el retiro de forma presencial. Al intentar retirar el dinero en el p...
Hice una apuesta deportiva en Betplay el día de hoy 25 de mayo, aproximadamente a las 9:36–9:37 a. m., sobre el partido del Bayern Múnich en el segund...
Hice una apuesta deportiva en Betplay desde mi celular el día de hoy, aproximadamente a las 14:38, para el partido Atlético de Madrid vs Real Oviedo, correspondiente a que en el encuentro habría menos de 26.5 disparos. El ID del cupón es 12298357226. Aposté $5.000 pesos colombianos con una posible g...