Soy usuario de Betplay en la sección de casino y el 31 de marzo de 2026 tuve un problema serio mientras estaba jugando. Recargué mi saldo con 20.000 pesos y durante el juego llegué a ganar hasta 90.000 pesos. Sin embargo, el juego comenzó a laguearse y se quedó pegado; de repente la pantalla volvió al inicio y, cuando verifiqué mi cuenta, solo tenía 4.700 pesos disponibles y el resto del dinero simplemente había desaparecido. Mi usuario en Betplay es 1005089316. Solicito que revisen detalladamente lo ocurrido en ese momento en el casino, verifiquen qué fallo hubo en el sistema y me den una solución concreta, incluyendo la corrección del saldo si corresponde, ya que el dinero que había ganado desapareció sin ninguna explicación aparente.
Quiero presentar un reclamo contra Betplay porque el día 12 de marzo de 2026 intenté ingresar a mi cuenta y la plataforma no me permitía entrar. Al ver este problema procedí a cambiar la contraseña, pero durante ese proceso mi cuenta terminó siendo bloqueada sin que se me diera una explicación clara...
Desde hace varios meses juego en las tragamonedas de BetPlay, en especial en un juego llamado Unicornin, y durante este tiempo he venido perdiendo constantemente dinero de una forma que considero anormal. El día de ayer deposité 250.000 pesos adicionales y, sumando todo lo que he jugado en estos mes...
Desde el 15 de enero de 2026 no he podido ingresar al sitio web de Betplay bajo ninguna circunstancia. Cada vez que intento acceder desde la página web aparece un mensaje que únicamente indica “error”, lo que me impide entrar a mi cuenta y utilizar el servicio. Intento acceder desde la ciudad de Cal...
Durante el año anterior y lo que va corrido del presente año he tenido pérdidas significativas utilizando la plataforma de Betplay, tanto en apuestas deportivas como en juegos de casino, acumulando un monto superior a $1.000.000. Estas pérdidas me llevan a preguntar y reclamar si la empresa cuenta c...
