Hice una apuesta deportiva en Betplay desde mi celular el día de hoy, aproximadamente a las 14:38, para el partido Atlético de Madrid vs Real Oviedo, correspondiente a que en el encuentro habría menos de 26.5 disparos. El ID del cupón es 12298357226. Aposté $5.000 pesos colombianos con una posible ganancia de alrededor de $32.000, y a pesar de que el pronóstico se cumplió y la apuesta debería ser ganadora, en la plataforma me aparece registrada como perdida. Me comuniqué con el servicio al cliente de Betplay para reclamar por esta situación, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta ni explicación. Uso mi cuenta desde la ciudad de Bogotá, Colombia, y considero que se trata de un error en la calificación del cupón. Solicito de manera respetuosa que revisen detalladamente la información oficial del partido Atlético de Madrid vs Real Oviedo, verifiquen el número real de disparos realizados durante el encuentro y, con base en ello, corrijan el resultado de mi apuesta, marcándola como ganada y efectuando el pago correspondiente a las ganancias que me corresponden por el cupón 12298357226.
Quiero manifestar mi inconformidad con Betplay por un retiro que realicé y que, a la fecha, no ha sido abonado ni en mi cuenta de Nequi ni nuevamente en mi saldo de Betplay. El día 21 de febrero hice un retiro por la opción “retiro al instante” hacia Nequi correspondiente al cupón con ID 12268986401...
Desde el 15 de enero de 2026 no he podido ingresar al sitio web de Betplay bajo ninguna circunstancia. Cada vez que intento acceder desde la página web aparece un mensaje que únicamente indica “error”, lo que me impide entrar a mi cuenta y utilizar el servicio. Intento acceder desde la ciudad de Cal...
Tengo dos cupones de apuestas con cuotas especiales en Betplay que resultaron ganadores, pero después de más de un día todavía no se han liquidado y el importe no ha sido acreditado en mi cuenta. Uno de los cupones correspondía al partido Fenerbahçe – Trabzonspor con la opción de más de 3.5 goles, y...
Jugué y gané un cupón en el sitio Totowin de BetCiO, pero llevo esperando más de 1,5 días y el pago aún no se ha reflejado en mi cuenta. Verifiqué cuidadosamente los resultados y estoy completamente seguro de que mi cupón fue ganador. Sin embargo, el saldo correspondiente no ha sido transferido a mi...
El 30 de octubre de 2025, realicé una apuesta en el sitio BetCiO, específicamente en el juego Totowin, y obtuve una ganancia de 600 dólares. Sin embargo, después de haber pasado tres días, el monto aún no ha sido depositado en mi cuenta. Al intentar obtener asistencia sobre el proceso de pago, me co...