Exijo solución por zapatos Benetton desgarrados en tres días

Compré en la tienda ubicada en el centro comercial Vega AVM de Ankara, en la sucursal Subayevleri, un par de zapatos para mi hijo por un valor de 4 000 ₺. Después de apenas tres días de uso, la punta del calzado se desprendió y quedó visiblemente rota. Volví a llevarlos a la tienda solicitando el cambio correspondiente, pero el personal únicamente los pegó de forma provisional y me los devolvió sin ofrecer una solución definitiva. Considero inaceptable que, pagando una suma tan elevada, los productos no cumplan con los estándares de resistencia y calidad que se esperan. Por ello, pido encarecidamente que se me proporcione una solución adecuada, ya sea mediante el reemplazo completo del artículo o el reembolso total del importe abonado.