Pago no aplicado en Banco Santander, dinero perdido y cobro de intereses

El 18 de febrero realicé una consignación por valor de $1.050.000 para el pago de la cuota de un vehículo financiado con Banco Santander, pero cometí un error en algún número y el dinero no se aplicó correctamente a mi crédito. Desde ese mismo día se han generado intereses y un gran desgaste físico y emocional para mí por esta situación. Inicialmente, me informaron que el dinero se encontraba en Edif Santander; luego me dijeron que no, que el dinero estaba en Ding, y finalmente me indicaron que el monto había sido enviado a otra plataforma o cuenta. A pesar de haber enviado varios correos y de comunicarme con las distintas entidades que me mencionan, hasta ahora no he obtenido una solución concreta ni la aplicación del pago a mi crédito. Por todo lo anterior, solicito que se gestione de forma urgente el traslado del dinero consignado el 18 de febrero a la cuenta correcta de Banco Santander para que se aplique a la cuota de mi vehículo, y que se revisen y retiren los intereses generados por este problema que no he podido resolver a pesar de mis gestiones. También solicito que se me aclare, en caso de que el dinero se encuentre efectivamente en esta entidad o plataforma, si debo volver a iniciar todo el proceso o cuál es el procedimiento exacto para que el pago sea aplicado correctamente a mi crédito.