Banco Pichincha hizo un cargo que no reconozco, ¿cómo puedo reclamarlo?

Si Banco Pichincha realizó un cargo que no reconoces, actúa cuanto antes para solicitar una revisión de la operación y proteger tu cuenta frente a posibles movimientos no autorizados.

• Reúne:

• estado de cuenta donde aparezca el cargo
• comprobante o referencia de la operación, si la tienes
• documento de identidad
• número de caso, si ya contactaste al banco

Haz capturas donde se vea:

• el cargo no reconocido
• la fecha y el importe de la operación
• la descripción del movimiento
• cualquier alerta o notificación recibida

Contacta al soporte de Banco Pichincha e indica:

• cuándo detectaste el cargo
• por qué no reconoces la operación
• si conservas tu tarjeta o credenciales
• si observaste otros movimientos inusuales

Solicita específicamente:

• una investigación de la transacción
• el bloqueo preventivo de la tarjeta o cuenta, si existe riesgo de fraude
• el reembolso del cargo si se confirma que fue no autorizado
• una respuesta por escrito sobre la resolución

Conserva los estados de cuenta, las capturas y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Crees que tu experiencia puede servir a otros usuarios? Compártela en Xolvie para que más consumidores conozcan cómo afrontaste la situación y cuál fue la respuesta del banco.