Me piden documentos ya enviados para desbloquear cuenta de B100. ¿Cómo puedo evitar esta duplicación de trámites?

Si B100 te vuelve a pedir documentos que ya enviaste para desbloquear tu cuenta, es clave evitar la duplicación y exigir trazabilidad del proceso. Este tipo de repeticiones puede deberse a fallos de registro, validación incompleta o falta de seguimiento interno.

Cómo evitar que te pidan los mismos documentos más de una vez:

• Reenvía los archivos adjuntos originales al correo [email protected] con el asunto “Documentación ya enviada – Solicito revisión y desbloqueo”. Indicá la fecha del envío anterior, nombre completo, DNI y explicá que ya fueron remitidos.

• Agregá en el cuerpo del correo un resumen claro: qué documentos enviaste, en qué contexto y a qué solicitud respondían. Esto ayuda a que el equipo los localice fácilmente.

• Si conservás el correo original con acuse de recibo, reenviá ese hilo completo como prueba de entrega previa.

• Llamá al 911 99 20 29 y solicitá hablar con el área que gestiona verificaciones de identidad. Pedí que revisen el expediente y te confirmen si realmente falta algo o si fue un error de sistema.

• Si tras todo esto vuelven a pedirte los mismos documentos sin justificación, podés elevar el caso al Servicio de Reclamaciones del Banco de España.

El conocimiento es poder. Si has pasado por esto, comparte tu experiencia en Xolvie para que otros puedan beneficiarse.