Lavadora Arçelik 10140PMI, problema de ruido y servicio insuficiente

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01 noviembre 12:17
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Hace aproximadamente cinco meses, compré una lavadora Arçelik 10140PMI en Bingöl Acar İnşaat Merkez, pagando ₺35.000, y todavía está bajo garantía. Desde el principio, he experimentado un problema constante de ruido con el aparato, el cual se repite periódicamente y afecta negativamente mi experiencia de uso. Durante este tiempo, el servicio técnico autorizado ha visitado mi domicilio en dos ocasiones y ha realizado cambios de piezas. Sin embargo, a pesar de estas intervenciones, el problema de ruido no se ha resuelto completamente. También me he comunicado con el servicio de atención al cliente, pero no me han ofrecido una solución definitiva. Puedo demostrar mi compra con el extracto de mi tarjeta de crédito. Considero inaceptable que un producto nuevo requiera cambios de piezas y presente fallos en tan solo cinco meses. Solicito el reemplazo completo del producto por uno nuevo. Si mi solicitud no es atendida, me reservo el derecho de ejercer todas las acciones legales y presentar una reclamación ante la Junta de Arbitraje del Consumidor.

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