Problema de comunicación con el servicio de Waterlife

El 14 de junio de 2025, mi esposo y yo estuvimos esperando todo el día la llegada del servicio técnico para la instalación de nuestro producto [Marca] [Modelo]. A las 17:56 recibimos una llamada; ofrecí enviar nuestra ubicación, pero me dijeron que no era necesario porque ya tenían nuestra dirección registrada. Mi esposo estaba en casa esperando y yo también mencioné que llegaría en cinco minutos, pero aún así seguimos esperando sin recibir ninguna visita. Llamamos a la empresa cinco veces durante el día, pero no obtuvimos respuesta. Más tarde, nos informaron incorrectamente que se había enviado un SMS y que no pudieron comunicarse con nosotros, lo cual no fue cierto. Como resultado, perdimos todo un día de descanso y la instalación no se realizó. Somos personas mayores y llevamos siete años como suscriptoras en Estambul. Esperamos una pronta solución y una mejor comunicación por parte de la empresa.