Apple no ayuda a recuperar la propiedad del iPad de un empleado

Hemos comprado un Apple iPad para nuestra empresa y uno de nuestros compañeros de trabajo lo estaba utilizando para fines comerciales. Después de que dejó nuestra empresa, devolvió la tableta pero afirmó que no recuerda el ID y la contraseña que usó para 'Buscar mi iPhone'. Nos hemos comunicado con Apple Turquía varias veces proporcionando los documentos necesarios como la factura, el ID fiscal y el extracto de la tarjeta de crédito que utilizamos para comprar el iPad, pero aún así Apple se niega a reconocer nuestra propiedad. Incluso hemos utilizado nuestro número de contacto oficial de la empresa y el correo electrónico de la empresa para contactarlos. No sabemos qué más hacer y la empresa Apple no está dispuesta a resolver nuestro caso.