Perdí acceso a mi cuenta de Apollo tras un cambio de correo, ¿cómo lo recupero?

Si perdiste acceso a tu cuenta de Apollo después de cambiar tu correo electrónico, primero intenta verificar si el cambio se completó correctamente o si la cuenta quedó vinculada al correo anterior.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• correo antiguo y nuevo
• mensajes de confirmación del cambio
• intentos de inicio de sesión recientes
• notificaciones de seguridad recibidas

Haz capturas donde se vea:
• mensajes de error al iniciar sesión
• correos de confirmación
• intentos fallidos de recuperación

Luego intenta:

• usar la opción “Forgot Password”
• iniciar sesión con el correo anterior
• revisar las carpetas de spam y promociones
• probar desde otro navegador o dispositivo

Contacta al soporte de Apollo y explica:

• que perdiste acceso tras cambiar el correo
• cuál era el correo anterior
• cuál es el nuevo correo asociado

Incluye:
• correo antiguo y nuevo
• capturas del error
• comprobantes de suscripción si tienes un plan activo
• fecha aproximada del cambio

Pide específicamente:
• verificación de identidad
• restauración del acceso a la cuenta
• confirmación del correo actualmente asociado
• actualización manual del correo si es necesario

Evita crear una cuenta nueva con el mismo correo hasta que el caso sea revisado.

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