Hice un pedido (403-3626807-4637962) en el sitio de compras de Amazon, pero el producto no cumplió con mis expectativas, así que decidí devolverlo. Sin embargo, el proceso de devolución para vendedores internacionales es confuso y desagradable. Me sentí engañado y desinformado. Me informaron que la devolución sería gestionada por DLH Express, un vendedor extranjero. Siguiendo las indicaciones de Amazon, programé una cita para la recogida de mi paquete. Después de unos días, me enteré de que el servicio no estaba disponible en mi área y me instruyeron enviar el paquete de devolución a la oficina de DLH en Estambul por mi cuenta, con la promesa de que Amazon reembolsaría el costo de envío. Confirmé esta información con el servicio al cliente de Amazon y, para mi sorpresa, tuve que pagar ₺134.84 de mi bolsillo. Cuando solicité un reembolso, sugirieron convertir la cantidad en una "Tarjeta de Regalo de Amazon." Ningún representante mencionó esta posibilidad antes. Siento que están reteniendo mi dinero a la fuerza y obligándome a realizar una compra. Para empeorar las cosas, cuando quise usar la tarjeta de regalo para otro pedido, dijeron que solo podía usarse para productos vendidos por Amazon. Estoy siendo obligado a pagar por su proceso de devolución defectuoso e inadecuado. Esta situación es extremadamente decepcionante, especialmente como cliente Prime que ha pasado horas expresando mis quejas, pero no he recibido ninguna respuesta, ni positiva ni negativa.
No puedo expresar cuán decepcionado y frustrado estoy con la política de devoluciones de Amazon. Devolví un producto y solicité un reembolso, pero me engañaron al recibir una tarjeta de regalo en lugar de un reembolso directo. Para mi sorpresa, la tarjeta de regalo solo es válida para productos vend...
Devolví un artículo que compré en Amazon.com.tr, y aunque la devolución fue aceptada, no he recibido mi reembolso. A pesar de informar al servicio al ...
Después de hacer un pedido en Amazon, decidí cancelarlo. Cuando me devolvieron el dinero que había pagado, me devolvieron ₺292 menos. Prometieron reembolsarme la diferencia, pero nunca lo hicieron. Acepté a regañadientes su propuesta alternativa de hacer un certificado de regalo. Desafortunadamente,...
Amazon.com.tr Pedido No. 405-4911578-4977105. Devolví un producto que compré internacionalmente, pero ha pasado casi un mes y aún no he recibido el reembolso. No pude usar DHL porque tenían un acuerdo en vigor y DHL no estaba disponible donde me encontraba. Un representante de servicio al cliente de...
Hice un pedido en Amazon.com.tr y recibí un descuento de ₺150 a través de la promoción de mi banco. Sin embargo, fui bombardeado con numerosos mensajes y llamadas de un vendedor extranjero que afirmaba ser el vendedor del producto, instándome a cancelar el pedido porque lo habían listado por error. ...
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