Alo Yoga rechaza garantía por prendas con defectos de fabricación
El 21 de febrero de 2026 realicé una compra en la tienda Alo Yoga ubicada en Zorlu Center, adquiriendo cinco piezas por un valor total de 44 380 ₺ (dos leggings, dos sujetadores y un mono). El número de factura correspondiente es ZF12026000003790. El primer problema surgió con el mono: al usarlo el mismo día noté que la costura se abrió. Lo llevé a la tienda ese mismo día y me lo cambiaron, pero el mono de reemplazo presentó el mismo defecto; después de ponérmelo nuevamente la costura volvió a abrirse. No quise volver a la tienda por segunda vez y ahora el mono está en mis manos con la costura ya abierta. Una falla similar la experimenté con uno de los leggings. Lo usé apenas media hora y observé que las costuras laterales se desprendían. Lo entregué de inmediato en la tienda, lo inspeccionaron y el 7 de marzo me respondieron que se trataba de un “error de usuario”. Rechazo categóricamente que varios productos de la misma compra presenten, en un tiempo de uso extremadamente breve y del mismo tipo, problemas de calidad y que se los atribuya a un error mío. No es aceptable que prendas adquiridas con precios elevados se deformen y sus costuras se rompan tan rápidamente. Además, durante todo el proceso no encontré a ningún responsable que ofreciera una solución clara, concreta y realmente útil. Mi exigencia es clara: que la empresa retire los productos defectuosos y me devuelva el importe pagado. Si la marca está dispuesta a respaldar sus productos y garantiza que no volverán a ocurrir estos defectos, podría considerar la opción de un cambio. De lo contrario, procederé a seguir el caso ante el Tribunal de Arbitraje de Consumidores hasta su conclusión.
