Allianz no cumple con pagos completos de seguro por desempleo pactado

Hola, contraté un seguro de desempleo de Allianz al solicitar un crédito. Me informaron claramente que, en caso de quedarme desempleado, recibiría pagos durante un periodo de hasta 6 meses. Cuando perdí mi empleo, me realizaron pagos solo durante 3 meses. Al comunicarme con la compañía para preguntar por qué no había recibido el cuarto pago, me explicaron que, como mi crédito era a 12 meses, se consideraba de corto plazo y por eso solo me correspondían 3 meses de pago. Sin embargo, revisé detalladamente mi póliza y no encontré ninguna cláusula que indicara esta restricción o limitación. Por esta razón, considero que debería recibir los pagos por los 3 meses adicionales, tal como se me prometió inicialmente. Solicito su ayuda para que se realicen los pagos pendientes en ₺ y se respete lo acordado en la póliza.