El micrófono de mi reloj Alcatel dejó de funcionar pocos meses después de comprarlo, ¿cómo hago válida la garantía?

Si el micrófono de tu reloj Alcatel dejó de funcionar pocos meses después de comprarlo, puedes solicitar una revisión por garantía si la falla apareció durante un uso normal y no fue causada por golpes, humedad o manipulación indebida.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• modelo y número de serie del reloj
• fecha en que comenzó la falla
• cualquier comunicación con Alcatel o el vendedor

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• que el micrófono no funciona durante una llamada o grabación
• el estado general del reloj
• el número de serie del dispositivo
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Alcatel o al establecimiento donde lo compraste e indica:

• cuándo comenzó el problema
• que el micrófono dejó de funcionar con un uso normal
• las pruebas y comprobaciones que ya realizaste
• las evidencias que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión del reloj por garantía
• la reparación o el reemplazo, si corresponde
• una explicación por escrito si rechazan la garantía
• el plazo estimado para resolver tu caso

Conserva el reloj y toda la documentación hasta que la gestión finalice.

¿La garantía sigue sin resolverse? Comparte tu experiencia en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y descubre cómo otros usuarios solucionaron un problema similar.