Pedí devolución y Afterpay no actualiza el reembolso, ¿cómo puedo acelerar el proceso?

Si pediste una devolución y Afterpay no actualiza el reembolso, puedes intentar acelerar el proceso así;

• Verifica en la app si el comercio ya confirmó la devolución
• Revisa el plan de pagos para ver si aparece ajuste o saldo pendiente
• Confirma en tu banco si hay movimiento en tránsito
• Guarda capturas del estado actual y la fecha en que solicitaste el reembolso

Ten en cuenta que Afterpay suele depender de que el comercio procese primero la devolución.

Contacta a Afterpay desde la app;

• Ve a Mis pedidos → Ayuda / Soporte
• Selecciona la compra correspondiente
• Indica fecha de devolución y adjunta comprobante del comercio

Solicita que;

• Confirmen si el comercio ya notificó la devolución
• Indiquen plazo concreto de actualización
• Ajusten tu calendario de pagos si corresponde
• Procesen el reembolso al medio original
• Te asignen número de caso

Si no hay respuesta clara;

• Reitera el reclamo citando el número de caso
• Conserva todo el historial como respaldo

Recuerda, no estás solo en tus experiencias. Explora Xolvie para leer sobre los desafíos que otros han enfrentado y comparte tu historia.