Mi compra falló y Afterpay dejó el cargo pendiente, ¿cómo puedo revertir la retención?

Si tu compra falló y Afterpay dejó el cargo pendiente, puedes intentar revertir la retención así;

• Revisa en la app si el pedido aparece como cancelado o no completado
• Verifica en tu banco si el cargo figura como “pendiente” (autorización) y no confirmado
• Guarda capturas del intento de compra y del movimiento retenido
• Anota fecha, comercio y medio de pago usado

En muchos casos, las retenciones se liberan automáticamente en unos días si la compra no se completó.

Contacta a Afterpay desde la app;

• Ve a Mis pedidos → Ayuda
• Selecciona la transacción fallida
• Indica que el cargo sigue retenido pese a no haberse realizado la compra
• Adjunta capturas como prueba

Solicita que;

• Confirmen si el importe es solo autorización temporal
• Indiquen plazo exacto de liberación
• Anulen manualmente la retención si ya venció el plazo
• Te asignen número de caso y responsable

Si no se libera en el tiempo informado;

• Reitera el reclamo citando el caso
• Consulta con tu banco si pueden cancelar la autorización pendiente
• Conserva todo el historial como respaldo

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