Afterpay me cobró una cuota duplicada, ¿cómo puedo recuperar el dinero?

Si Afterpay te cobró una cuota duplicada y quieres recuperar el dinero;

• Revisa en la app el plan de pagos y confirma si aparecen dos cobros iguales
• Verifica en tu banco si uno figura como “pendiente” (retención) y no confirmado
• Guarda capturas del calendario de cuotas y del extracto bancario
• Anota fecha y medio de pago usado

Contacta a Afterpay desde la app;

• Ve a Mis pedidos / Pagos → Ayuda
• Selecciona la compra afectada
• Indica que existe cargo duplicado
• Adjunta capturas del banco y del detalle en la app

Solicita que;

• Confirmen si uno de los cargos es retención temporal
• Verifiquen error en procesamiento
• Reembolsen el importe duplicado al medio de pago original
• Te asignen número de caso
• Indiquen plazo concreto de devolución

Si no obtienes respuesta clara;

• Reitera el reclamo citando el número de caso
• Conserva todo el historial como respaldo
• Si el cargo sigue confirmado, consulta con tu banco sobre disputa por cobro duplicado

Si has enfrentado un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.