Si Aerolíneas Argentinas cambió el aeropuerto después de tu compra y quieres devolución total;
• Reúne pruebas del cambio: correo/SMS, notificación en la app y capturas del itinerario antes y después
• Guarda tu código de reserva, número de ticket y condiciones originales de la compra
• Documenta el impacto (traslados adicionales, conexiones perdidas, inviabilidad del viaje)
• Deja constancia escrita de que no aceptas reprogramación y solicitas reembolso
• Conserva comprobantes de gastos necesarios derivados del cambio (sin detallar montos)
Pídeles que;
• Confirmen por escrito el cambio de aeropuerto y la fecha en que se aplicó
• Reconozcan que el cambio altera sustancialmente el contrato y habiliten reembolso total
• Procesen la devolución por el mismo medio de pago e indiquen el plazo exacto
• Asignen número de caso y mantengan seguimiento hasta el cierre
• Informen alternativas solo si tú las aceptas, sin cerrar el caso automáticamente
Si el problema persiste;
• Reitera el reclamo citando el número de caso y adjunta todas las pruebas
• Solicita escalamiento interno por modificación unilateral del servicio
• Mantén un registro cronológico para respaldar tu solicitud
Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.