Entre el 13 y el 16 de noviembre me alojé en el Mövenpick Hotel Anwar Al Madinah (habitación número 6025). La única ventaja que encontré fue su ubicación; en todos los demás aspectos no percibí nada positivo. Resulta sorprendente que el Grupo Accor permita una gestión tan deficiente bajo una marca tan reconocida. El baño de la habitación y los utensilios estaban visiblemente anticuados, lo que dificultó incluso tomar una ducha. Las alfombras y las camas estaban sucias, y los muebles mostraban un desgaste que generaba un ambiente lúgubre. La limpieza y el mantenimiento de la habitación fueron insuficientes durante toda mi estancia. En cuanto a la gastronomía, la situación también fue problemática: los platos del menú de la cena se repetían en el desayuno y la variedad ofrecida no se ajustaba a los gustos habituales. En comparación con el hotel a*** en La Meca, este establecimiento quedó muy rezagado en términos de servicio. El nivel del piso inferior, que funciona como un centro comercial, dificultó mucho encontrar la entrada y salida de la habitación, provocando una pérdida considerable de tiempo. El vestíbulo era reducido y resultó complicado hallar asientos disponibles. El personal del restaurante y del lobby mostró una actitud distante y poco amable. Aunque nos informaron que el director del hotel era turco, eso no supuso ninguna ventaja para los huéspedes. Debido a todas estas deficiencias vividas durante mi estancia, exijo al Grupo Accor y a la gerencia del hotel que ofrezcan una explicación clara sobre los problemas ocurridos y que mejoren urgentemente la calidad del servicio.
No exageraría al decir que es el peor hotel que he visto en mi vida. Holiday Inn Express Ankara no es un hotel, sino un motel que cobra como uno de cuatro estrellas. Ni siquiera merece tres estrellas. El servicio es completamente nulo. Durante las horas más concurridas del desayuno, los ascensores d...
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El 10 de enero de 2026 me vi obligado a alojarme en el Holiday Inn Express de Ankara debido a un retraso del avión. Durante mi estancia, un empleado de limpieza me trató de forma extremadamente irrespetuosa y humillante en el ascensor. Mientras estábamos en el ascensor, el empleado utilizó una expre...
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