Se corta la conexión del FreeStyle Libre 2 y Abbott no lo soluciona, ¿cómo puedo abordar esto?

Si tu FreeStyle Libre 2 pierde conexión y Abbott no te da solución, sigue estos pasos para abordarlo correctamente:

Verifica primero el problema;

• Comprueba:
– Desconexiones frecuentes
– Lecturas que no se actualizan
– Mensajes de “señal perdida”

Esto puede deberse a Bluetooth o al sensor.

Descarta causas comunes;

• Mantén el móvil cerca (menos de 6 metros)
• Activa Bluetooth siempre
• Evita modo ahorro de batería
• Revisa que la app esté actualizada

Muchas desconexiones son por el dispositivo, no el sensor.

Prueba solución técnica;

• Reinicia el móvil
• Activa/desactiva Bluetooth
• Vuelve a escanear el sensor
• Prueba con otro móvil compatible

Esto ayuda a aislar el problema.

Reúne tus pruebas (clave);

• Capturas de errores
• Número de serie del sensor Abbott
• Modelo de móvil usado
• Frecuencia del fallo

Esto es necesario para escalar.

Contacta nuevamente con Abbott;

• Explica: “Desconexiones constantes del sensor”
• Solicita:
– Revisión técnica completa
– Verificación de compatibilidad
– Reemplazo si el sensor falla

Si no lo solucionan;

• Pide escalado a soporte superior
• Indica que el dispositivo no es fiable

Si el problema persiste;

Documenta todo el caso para una reclamación formal.

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