8 Ball Pool, partidas tramposas y falta de soporte en turco

Juego al 8 Ball Pool en Android desde hace aproximadamente quince años. Cada vez que paso por una fase en la que gano una gran cantidad de fichas, el sistema me dirige a partidas que considero tramposas y pierdo rápidamente todas mis fichas. Es como si existiera un mecanismo que obliga a comprar fichas, pues constantemente aparecen oponentes que me quitan las fichas que había ganado. Cuando intento obtener ayuda a través del soporte dentro del juego o contactar a un responsable, solo me aparecen textos y explicaciones en inglés; no recibo soporte en turco. También envié un correo electrónico describiendo el problema, pero las respuestas fueron igualmente en inglés, lo que impidió una comunicación eficaz y mis problemas no se resolvieron. Mi nombre de usuario en la cuenta es “a***iz”. Solicito que se investiguen los jugadores que hacen trampas y el propio sistema, que se revise mi historial de partidas y que se restablezcan las fichas que he ganado con tanto esfuerzo durante años, para que se repare el perjuicio que he sufrido.