Problemas para usar bono en 1xBet, solicito revisión y solución
Tengo una cuenta en 1xBet desde México y el pasado 15 de junio se me acreditó correctamente un bono de depósito de fin de semana, que aparece visible en mi cuenta. Sin embargo, desde el momento en que se acreditó hasta hoy no he podido utilizarlo de ninguna manera, ni para realizar apuestas ni en ninguna otra sección de la plataforma. Al intentar colocar una apuesta, el sistema solo me permite seleccionar mi cuenta principal y no la cuenta del bono, por lo que el saldo promocional queda totalmente inutilizable. He revisado con detalle los términos y condiciones de la promoción y, según lo que allí se indica, cumplo con los requisitos y todavía me quedan aproximadamente tres días de vigencia desde que el bono se hizo disponible, pero aun así no se activa ni se puede usar. Ya me puse en contacto con el equipo de soporte de 1xBet, enviando todas las capturas de pantalla necesarias para demostrar la existencia del bono y el problema, pero hasta ahora no he recibido ningún tipo de respuesta, ni siquiera un mensaje automático de confirmación, lo cual resulta muy frustrante considerando que tenía muchas expectativas puestas en esta promoción. Solicito que se revise con urgencia mi cuenta, registrada con el correo electrónico ing******@gmail.com, y se verifique por qué el bono de depósito de fin de semana no se activa ni permite ser utilizado. Pido que el bono sea activado correctamente para poder usarlo según lo ofrecido y que, además, se me brinde una explicación por escrito y específica sobre la causa de este problema.
