Depósito de bonificación retrasado en 1xBet, solicito solución inmediata

Me registré en 1xBet desde España iniciando el proceso el 3 de enero y completándolo el lunes 5 de enero. Tras finalizar el registro, realicé mi primer depósito por un importe de 45 euros, con la expectativa de recibir el bono fijo de bienvenida por registro y primer depósito, que según la información de la promoción debía ser de 45 euros adicionales. A pesar de haber cumplido con todos los requisitos indicados, el bono no se acreditó en mi cuenta. Han pasado ya cuatro días desde el depósito del 5 de enero y no hay ningún indicio de que el bono de bienvenida haya sido abonado. Mi cuenta en 1xBet tiene el ID 1909347525. Contacté con el servicio de atención al cliente de 1xBet y únicamente me indicaron que recibiría el bono, sin especificar ninguna fecha ni plazo concreto. Hasta el momento el bono sigue sin aparecer, lo que me ha generado decepción y desconfianza, ya que confié en la oferta anunciada. Solicito que se revise mi caso, se acredite en mi cuenta el bono de bienvenida fijo de 45 euros correspondiente a mi primer depósito de 45 euros realizado el 5 de enero y, en caso de existir algún problema, se me explique claramente el motivo.