Problemas con mis bonos de 1xBet, solicito asistencia y solución

Tengo problemas con mis bonos de 1xBet. Los recibí, ¡pero no puedo usarlos! ¿Cómo activar el bono de giros gratis? Con otros bonos siempre me ha funcionado todo, pero este es el primer bono con el que tengo problemas. Mi dirección de correo electrónico principal es qua******@gmail.com y la cuenta está registrada con la misma dirección. Estoy más que seguro de que se trata de algún error del sistema, simplemente el bono no se puede activar por alguna razón. Por favor, escríbanme para decirme cómo resolver este problema.