Problemas con retiro de dinero en 1xBet, solicito asistencia y solución

Estoy teniendo un problema con la casa de apuestas 1xBet al intentar retirar mi dinero por medio de Nequi desde Colombia, ciudad de Cali. Hice la recarga por Nequi y ahora intento retirar por el mismo método, pero la plataforma no me lo permite. Desde hace aproximadamente dos días estoy intentando retirar un saldo de 200 COP y cada vez que hago el intento, la transacción aparece rechazada por el operador con el mensaje de “error en el pago”. Este problema me impide disponer del dinero que tengo en mi cuenta. Solicito que se revise mi caso y que se habilite correctamente la opción de retiro por Nequi, ya que fue el mismo método por el cual realicé la recarga y deseo poder retirar mis fondos de forma normal.