1xBet, solicito información del depósito realizado no recibido

El 29 de octubre recargué mi cuenta de 1xBet (1904836518) con 150 USDT mediante una billetera de criptomonedas. Antes utilizaba otro método y el dinero se ingresaba al instante, pero llevo más de 24 horas esperando mi depósito. Nadie me dijo inicialmente cuánto tiempo tendría que esperar si recargaba a través de un monedero criptográfico. Por favor, denme alguna información concreta. ¡Por favor, resuelva esta situación lo antes posible!