1xBet, promoción de apuestas sin el bono prometido, solicito solución

En la aplicación 1xBet me mostró un banner con un anuncio. En las condiciones de la promoción se decía: «Haz 5 apuestas de 10 $ y obtén un bono». Como resultado, gasté 50$ en vano. No porque no ganara, sino porque nunca me dieron el bono. No hay compensación alguna, el servicio de atención al cliente no quiere trabajar, me siento como un idiota al que le prometieron un dulce regalo y luego le dieron un pastel de arena.