Quiero presentar un reclamo por un pago móvil realizado desde mi cuenta del Banco de Venezuela hacia la plataforma 1Win, el cual desde el 29 de marzo de 2026 a las 12:58 a. m. figura como “en revisión” y no ha sido acreditado. El monto del pago fue de 350 VES y la referencia del movimiento es 88265091. Hasta la fecha el dinero no aparece disponible en mi saldo de 1Win ni tampoco ha sido reversado a mi cuenta del Banco de Venezuela, por lo que mi dinero se encuentra retenido sin una explicación clara. Además, no sé cómo comunicarme con el soporte de 1Win ni con el banco para gestionar este caso, lo que aumenta mi preocupación. Solicito que se revise de inmediato esta operación, se aclare el motivo por el que el pago sigue en revisión desde esa fecha y se proceda a acreditar el monto a mi cuenta en 1win o, en su defecto, a devolverlo a mi cuenta del Banco de Venezuela en el menor tiempo posible.
El día viernes 06/03/2026 aproximadamente a las 4:00 de la tarde realicé una recarga de 350 bolívares a mi cuenta de 1Win mediante pago móvil desde el Banco de Venezuela. Sin embargo, hasta hoy martes 10 de marzo el monto aún no se ha visto reflejado en mi saldo dentro de la plataforma. Me he comuni...
Hace tres días realicé una recarga mediante pago móvil en la plataforma 1Win y hasta el momento el depósito sigue apareciendo “en proceso”, sin habers...
Quiero presentar un reclamo por un depósito realizado hoy, aproximadamente a las 6:35 pm, a través de pago móvil en bolívares venezolanos hacia mi cuenta de 1Win, el cual no ha sido acreditado correctamente debido a un problema con el número de referencia. Realicé el pago móvil desde mi cuenta del B...
Quiero presentar una queja contra 1Win por un problema con dos retiros de saldo que realicé el 17 de marzo de 2026 desde Venezuela. Ese día solicité dos retiros de 10.000 cada uno hacia mi cuenta del Banco de Venezuela y el dinero desapareció de mi saldo de 1Win, pero nunca llegó a mi cuenta bancari...
El 28 de marzo de 2026 a las 11:24 a. m. realicé un depósito de 400 bolívares venezolanos en la plataforma 1Win mediante pago móvil. La operación se efectuó correctamente y cuento con el número de referencia de la transacción: 000082554956405, pero hasta el momento ese monto no ha sido acreditado en...
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