1win, transferencia bancaria no recibida, solicito solución

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Zeynep
05 septiembre 2025 00:00
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El 22 a las 36 horas realicé una transferencia bancaria por ₺2000 a mi cuenta de 1win. Sin embargo, la operación aparece como fallida y el monto no se reflejó en mi saldo. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente, pero no recibí una respuesta satisfactoria ni me ofrecieron una solución clara. Esta situación me sorprendió, ya que es la primera vez que experimento un inconveniente así, y la transacción la realicé en Muğla Marmaris. Considero importante que el soporte al cliente sea más efectivo en casos como este, ya que como usuaria confío en la plataforma para gestionar mis fondos de manera segura. Solicito que se me reembolse el importe correspondiente de ₺2000 lo antes posible y que se revise el proceso para evitar que otras personas tengan el mismo problema.

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