Después de cancelar un retiro pendiente, esperaba que el importe regresara inmediatamente al saldo disponible. Sin embargo, aunque el estado cambió a cancelado, el dinero no apareció de forma inmediata en la cuenta 1Win. Durante un tiempo el saldo total era correcto, pero el disponible seguía mostrando una cifra menor. Esto puede generar dudas porque no sabes si el sistema terminó de procesar la reversión o si algo quedó bloqueado. Aunque no fue una pérdida, sí hubo un periodo de incertidumbre innecesaria. Solicito que se revise esta situación ya que solo genera preocupación a los clientes.
Quiero compartir una situación que me ocurrió recientemente. Solicité un retiro después de completar correctamente el proceso de verificación de identidad. Todos los documentos fueron aceptados y el estado de la cuenta figuraba como verificada, pero el retiro quedó en estado “pendiente” durante vari...
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