WMF Premium Plus Schnellkochtopf defektes Ventil und schlechte Ersatzteilversorgung

Vor 6 Monaten habe ich den WMF Premium Plus Schnellkochtopf, den ich bei Mall Of İstanbul Enplus als das beste Qualitätsprodukt gekauft habe, aber das Ventil-Dichtungsteil ist durchbrochen. Ich habe den Service angerufen, sie sagten, es sei kein großes Problem, aber es sei nicht unter Garantie. Ich fragte, ob ich das Teil gegen Gebühr bekommen könnte, aber sie hatten es nicht (auch das Hauptservicezentrum, das ich angerufen habe, hatte es nicht). Selbst wenn ich es bestelle, würde es in weniger als 15 Tagen nicht ankommen. Beim Kauf wurde mit dem weitesten Service-Netzwerk von WMF geworben, aber leider versagt es bei der Teileversorgung.