Rostbildung bei WMF Astoria Edelstahl-Topf trotz „Cromargan 18/10“

Ich nutze das 5-teilige Edelstahl-Topfset Astoria der Marke WMF seit über zwei Jahren. Bei einem dieser Töpfe, der als Cromargan 18/10 Edelstahl verkauft wird, hat sich im Laufe der Zeit Rost gebildet, und ich habe das vor etwa sechs Monaten bemerkt. Dass ein als rostfrei beworbenes und zu diesem hohen Preis (132,12 €) verkauftes Produkt rostet, ist für mich nicht akzeptabel.

Wegen des Problems habe ich die Marke per E-Mail kontaktiert, meine Beschwerde detailliert geschildert und auch Fotos der Roststellen am Topf mitgeschickt. Während ich einen Austausch des Produkts oder zumindest eine Lösung für das betroffene Teil erwartet habe, erhielt ich lediglich die Rückmeldung, dass die Garantiezeit abgelaufen sei und deshalb keine Bearbeitung möglich sei. Ich sehe diesen Fall eindeutig als Produktionsfehler und bin der Ansicht, dass es sich nicht um einen nutzungsbedingten Fehler handelt und dass es daher nicht richtig ist, mich mit dem Hinweis auf die Garantiezeit abzuweisen.

Für ein Produkt, das als hochwertig und langlebig beworben wird, mehrere tausend Lira zu bezahlen und dann nach wenigen Jahren mit einem rostenden Topf dazustehen, ist enttäuschend. Zudem kann ich es nicht akzeptieren, dass bei so hohen Produktpreisen die Kundenzufriedenheit derart wenig beachtet und ein offensichtlicher Produktionsfehler ignoriert wird. Ich fordere, dass mein Topf, der als rostfreier Edelstahl verkauft wurde, durch einen neuen ersetzt wird oder dass mir eine angemessene Lösung angeboten wird, die meine Unzufriedenheit beseitigt.