Halkbank fehlerhafte Geldüberweisung über Ziraat Mobil - Keine Lösung gefunden

Über die Ziraat Mobile Banking-App wollte ich das Geld auf mein Konto über Western Union überweisen, wie ich es immer getan habe. Doch dieses Mal konnte ich aufgrund eines Fehlers in der Anwendung weder das Geld erhalten noch die Transaktion erneut durchführen. Die App sagt, dass die Geldüberweisung bereits erfolgt sei, aber ich habe kein Geld erhalten und der Absender hat es auch nicht zurückbekommen. Western Union hat eine Akte eröffnet, aber es gibt keine Informationen dazu. Ziraat Bank weigert sich, die Verantwortung zu übernehmen. So viele Menschen erleben dieses Problem - greifen Sie auf unser Geld zu? Was ist das für ein Geschäft? Es ist enttäuschend, dass trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme mit beiden Parteien keine Lösung gefunden wurde.