Weplay Konto Ungerecht Gesperrt – 100 000 ₺ Investition Rückerstattung Fordern

Ich spiele seit etwa dreieinhalb Jahren aktiv auf Weplay und habe in diesem Zeitraum insgesamt rund 100.000 ₺ ausgegeben. Mein Konto mit der Nummer 18880565 wurde gestern gegen 12:00 Uhr ohne vorherige Warnung mit dem Hinweis „Verstoß gegen Nutzerrechte“ gesperrt. Ich habe keinerlei Handlungen begangen, die die Rechte anderer Nutzer verletzt hätten, und halte die Sperrung für ungerecht. Beim Versuch, mich einzuloggen, wird mir sofort angezeigt, dass das Konto gesperrt ist, sodass ich es seitdem nicht mehr nutzen kann.

Ich habe den Kundensupport kontaktiert und die Antwort erhalten, dass der angebliche Verstoß bestätigt wurde und die Sperrung nicht aufgehoben werden kann. Allerdings wurde mir nicht konkret mitgeteilt, welcher Verstoß mir vorgeworfen wird, und ich bin mir sicher, dass ich keinen Regelverstoß begangen habe. Die Schließung meines Kontos, in das ich viel Zeit und Geld investiert habe, stellt für mich eine erhebliche Benachteiligung dar.

Mein vorrangiges Anliegen ist, dass die Sperrung meines Kontos 18880565 aufgehoben und das Konto wieder aktiviert wird. Sollte dies nicht möglich sein, fordere ich die vollständige Rückerstattung aller bisher eingezahlten Beträge in Höhe von 100.000 ₺.