WePlay Guthaben eingefroren – Auszahlung von 30.000 nicht möglich

Als ich auf der WePlay-Plattform über mein iPhone-Guthaben in Höhe von 30.000 abheben wollte, wurde mein Guthaben plötzlich eingefroren, sodass ich die Auszahlung nicht durchführen konnte. Das System teilt mir mit, dass mein Guthaben nach 24 Stunden wieder freigegeben wird. Da ich in dieser Zeit jedoch nicht auf mein eigenes Geld zugreifen kann, entsteht mir ein erheblicher Nachteil.

Ich wollte das Guthaben direkt auszahlen lassen, kann die Transaktion aber aufgrund der Sperrung nicht durchführen. Dass ich nicht über mein eigenes Geld verfügen kann, ist für mich äußerst enttäuschend und hat mein Vertrauen in die Plattform erheblich erschüttert.

Ich fordere WePlay auf, mein eingefrorenes Guthaben unverzüglich und ohne weitere Verzögerung freizugeben und mir klar und nachvollziehbar zu erklären, warum es überhaupt gesperrt wurde. Außerdem erwarte ich, dass die notwendigen Überprüfungen durchgeführt werden, damit ein solches Problem künftig nicht erneut auftritt.