Ich habe den Thermomix TM6 von Vorwerk gekauft, um meine Mahlzeiten einfacher und schneller zuzubereiten. Es gibt ein Online-Kochprogramm namens Cookidoo, das die ersten 6 Monate kostenlos ist und danach kostenpflichtig wird, was mir beim Kauf nicht bewusst war. Seit zwei Tagen kann ich jedoch keine Verbindung zu diesem Programm herstellen und somit auch keine Rezepte nutzen, wodurch ich wichtige Funktionen des Geräts nicht verwenden kann. Da der Thermomix noch neu ist, kenne ich mich mit der Einstellung von Geschwindigkeit, Temperatur und Zeit nicht gut aus und bin auf die Anleitungen angewiesen. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice stellte sich heraus, dass es keine direkte Telefonnummer für das Cookidoo-Team gibt; alle Anfragen werden lediglich schriftlich weitergeleitet, was den Prozess sehr verlangsamt. Es ist ärgerlich, da ich ein gerade einmal eine Woche altes Produkt gekauft habe und nun Probleme bei der Nutzung erlebe, ohne dass schnelle Hilfe geboten wird. Kunden so im Stich zu lassen und keine Lösung anzubieten, ist wirklich enttäuschend – ich werde diese Erfahrung auf allen Kanälen teilen, damit sich potenzielle Käufer gut überlegen, ob sie sich für dieses Produkt entscheiden.
Seit 2 Jahren nutze ich den Thermomix, genauer gesagt das Modell TM5. Aufgrund des Erwerbs eines Cook KEY wurde mir bislang die kostenlose Nutzung der COOKİD00-Website ermöglicht, die im Besitz der Vorwerk-Firma, also von Thermomix, ist. Für diese Website erhielt ich von der Vorwerk-Firma, speziell ...
Zwei Wochen nach dem Kauf meines Vorwerk Thermomix TM6 begann das Gerät plötzlich, sich einfach auszuschalten. Zunächst habe ich dem keine große Bedeutung beigemessen, doch in den darauffolgenden Wochen trat das Problem fast täglich auf: Während des Betriebs schaltet es sich entweder komplett ab ode...
Da meine Vorwerk Thermomix TM6-Mitgliedschaft abgelaufen ist, kann ich nur noch auf eine sehr begrenzte Anzahl von Rezepten zugreifen, obwohl ich für das Gerät einen hohen Preis bezahlt habe. Die Tatsache, dass das Gerät ohne aktive Mitgliedschaft nur eingeschränkt nutzbar ist, enttäuscht mich sehr....
Ich habe am 16.09.2023 mit der Bestellnummer 31904266694866057325 den Thermomix TM6 von Vorwerk erworben. Bei der Bestellung habe ich dem Kundenservice bereits mitgeteilt, dass ich den Thermomix kaufe und falls möglich, anstelle des Messers gerne ein anderes Geschenk erhalten würde. Am Samstag...
Wir haben ein Zubehörteil für den Vorwerk Thermomix TM6 bestellt, doch seit zwei Wochen steht der Status immer noch auf "Produkt wird vorbereitet". Trotz mehrfacher Versuche, Kontakt aufzunehmen, gibt es keinerlei Rückmeldung seitens Vorwerk, was wirklich enttäuschend ist. Langsam stellt sich die Fr...
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