Welche Rückgaberechte habe ich bei Vero Moda?
Vero Moda hat kürzlich ihre Rückgaberichtlinie aktualisiert, um die Nachhaltigkeit in der Modebranche zu fördern. Die neue Klausel zur angemessenen Verwendung soll sicherstellen, dass Kunden bewusst einkaufen und Artikel nur bei Bedarf zurücksenden. Kunden haben weiterhin das Recht, Artikel innerhalb von 100 Tagen zurückzusenden. Die Klausel zur angemessenen Verwendung betrifft die meisten Kunden nicht, sondern dient dazu, mit den wenigen Kunden, die häufig Artikel bestellen und zurücksenden, in Kontakt zu treten, um Umweltauswirkungen zu reduzieren. Vero Moda behält sich das Recht vor, Kundenkonten zu sperren, wenn ein ungewöhnliches Rücksendemuster festgestellt wird. Für Rücksendungen gilt eine Frist von 100 Tagen ab Erhalt der Bestellung. Kunden können den vorfrankierten Rücksendeaufkleber verwenden und das Paket mit demselben Kurierdienst zurücksenden, der die Artikel geliefert hat. Es wird eine Rücksendegebühr von 2,99 EUR erhoben, wenn das Vero Moda Rücksendeetikett verwendet wird. Es ist wichtig zu beachten, dass nur Waren, die im Vero Moda Onlineshop gekauft wurden, zurückgegeben werden können, und dass kein direkter Umtausch angeboten wird. Kunden sind für die Rücksendung der Artikel verantwortlich und sollten den Rückgabeleitfaden von Vero Moda beachten, um die Artikel vor Schäden zu schützen. Vero Moda erstattet den Kaufpreis zurück, auch für ausverkaufte Artikel, nachdem die zurückgesendeten Waren überprüft wurden. Falls Kunden den Retourenschein verloren haben und ein neues Rücksendeetikett benötigen, können sie dies selbst über das Vero Moda Rücksendeportal erstellen.
