Meine Velorage-Bestellung wurde nicht geliefert und ich bekomme keine Antwort
Produkt wurde noch immer nicht geliefert. Das Unternehmen meldet sich nicht. Ich erhalte keinerlei Antwort auf meine Anfragen per E-Mail, WhatsApp oder Instagram. Ich möchte meine Bestellung stornieren und mein Geld zurückerstattet haben. Da es sich um ein Fernabsatzgeschäft handelt, besteht ein Widerrufsrecht.
Hallo Frau Özben, Ihre am 25. September aufgegebene Bestellung mit der Nummer VL341119G wurde am 28. September mit der Sendungsnummer LP1000009076388CN versandt und die Versandinformationen wurden Ihnen per E-Mail mitgeteilt. Sie können Ihre Bestellung auf der Website des Versanddienstleisters 4PX verfolgen. Als Sie uns über Instagram und WhatsApp kontaktiert haben, wurde Ihnen mitgeteilt, dass sich Ihre Sendung im Versandprozess befindet und die durchschnittliche Lieferzeit zwischen 7 und 12 Werktagen liegt. Velorage Support-Team
Mein Produkt ist angekommen. Auch wenn der Kontakt zu meiner Bestellung erst spät hergestellt wurde, wurde er letztlich aufgenommen. Die langen Antwortzeiten sind jedoch enttäuschend und wirken vertrauensmindernd.