Neulich kam völlig unerwartet ein Brief von Vattenfall: eine Nachzahlung von 482 € für meinen Gasvertrag. Ich konnte es kaum glauben, denn meine Wohnung ist klein, ich heize sparsam und war die letzten Monate oft gar nicht zu Hause. Woher also diese Summe? Ich versuchte sofort, den Kundenservice telefonisch zu erreichen. Nach dreißig Minuten Warteschleife hatte ich endlich jemanden dran – doch die Mitarbeiterin war kurz angebunden, konnte mir keine Belege nennen und verwies nur auf „das System“. Wie bitte soll man einer so undurchsichtigen Abrechnung vertrauen? Vattenfall, so geht das nicht. Klären Sie endlich die Herkunft dieser Nachzahlung und senden Sie mir eine transparente Aufstellung. Am Ende bleibt bei mir das Gefühl, dass hier Fehler im System auf Kosten der Kunden ausgetragen werden. 29. September 2025 – dieses Datum werde ich so schnell nicht vergessen. Ich fordere eine sofortige Korrektur meiner Abrechnung.
Manchmal frage ich mich, ob Vattenfall überhaupt mitbekommt, was bei den Kunden ankommt. Im August 2025 erhielt ich eine Anpassung meines Gasvertrags: der Abschlag sollte plötzlich 142 € betragen, obwohl mein Verbrauch seit Jahren konstant ist. Eigentlich wollte ich darüber lachen, doch spätestens n...
Seit meiner Kündigung meines Stromvertrags im Juli 2025 warte ich vergeblich auf die Rückerstattung meines Guthabens in Höhe von 327 €. Laut der finalen Abrechnung sollte das Geld längst auf meinem Konto sein. Doch selbst heute, am 29. September 2025, ist kein Cent eingegangen – und das, obwohl ich ...
Seit Anfang September 2025 zahle ich für meinen Stromvertrag bei Vattenfall einen monatlichen Abschlag von 198 €, obwohl mein Zählerstand nachweislich deutlich niedriger ist. Ich habe Fotos vom Zähler geschickt, sogar per Einschreiben, und trotzdem wurde bisher nichts korrigiert. Besonders frustrier...
Im Juni 2025 habe ich meinen Stromvertrag bei Vattenfall verlängert, weil ich dachte, ein großer Anbieter steht für Verlässlichkeit und guten Service. Doch seit der letzten Abrechnung fühle ich mich genau vom Gegenteil überzeugt. Statt der bisherigen 135 € wurden mir plötzlich 165 € monatlich berech...
Kommentare