UPS liefert seit drei Wochen keine Bestellung – fehlende Organisation und Kontaktmöglichkeiten
Ein Produkt, das ich online bestellt habe, ist seit drei Wochen nicht angekommen. Ich habe etwa 50 Mal Informationen weitergegeben, aber es wurde immer wieder verzögert. Als ich mitteilte, dass ich verreisen werde, wurde das Paket genau dann geliefert, als ich nicht da war. Vorher hatte ich eine Adressänderung vorgenommen, die jedoch nicht im System registriert wurde. Daraufhin bat ich zweimal, das Paket in der Filiale abzuholen. Doch als ich dort ankam, war das Produkt nicht verfügbar, da es sich angeblich im Fahrzeug befand. Diese Erfahrung zeigt deutlich, dass bei UPS jegliche systematische Arbeitsweise fehlt, und es scheint, als hätte niemand den Überblick. Das größte Problem ist jedoch, dass es keinen verlässlichen Ansprechpartner gibt, den man kontaktieren könnte, um solche Probleme zu klären. Ich erwarte von UPS eine sofortige Lösung und eine Verbesserung der Prozesse, um solche unnötigen Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden.
