Ungerechte Kontosperrung und fehlende Unterstützung in Growtopia

Aufgrund schwerwiegender Probleme, die ich seit Langem im Spiel Growtopia erlebe, sehe ich mich gezwungen, diese Beschwerde zu schreiben. Bei nahezu jedem Login stoße ich auf zahlreiche Bots und Fake-Accounts. Diese Situation beeinträchtigt mein Spielerlebnis massiv und lässt mich an der Zuverlässigkeit des Spiels zweifeln. Besonders in der Community ist dieses Problem weit verbreitet, und viele Spieler äußern ähnliche Beschwerden.

Ich habe diese Probleme mehrfach an den Ubisoft-Support gemeldet. Die Antworten bestanden jedoch entweder aus automatischen Nachrichten oder waren unpassend und unzureichend. Es wurden keine konkreten Maßnahmen ergriffen, um die Probleme zu lösen. Als ich meine Beschwerde zusätzlich auf der Social-Media-Plattform X teilte, wurde ich von einem Ubisoft-Moderator bedroht. Kurz darauf wurde mein Konto mit dem Nutzernamen acilarayurudum12 für 730 Tage gesperrt. Ich halte diese Maßnahme für äußerst ungerecht und empfinde sie als massive Benachteiligung.

Während des gesamten Prozesses erhielt ich keine Unterstützung von Ubisoft – weder eine Entschuldigung noch eine Form der Wiedergutmachung. Dass die bestehenden Spielprobleme ignoriert und Spieler benachteiligt werden, ist inakzeptabel. Ich fordere daher, dass mein Konto wieder aktiviert wird, eine öffentliche Entschuldigung für mein erlebtes Unrecht erfolgt und das Problem mit Bots und Fake-Accounts in Growtopia dauerhaft behoben wird. Außerdem erwarte ich, dass Ubisoft künftig sensibler auf Nutzerbeschwerden reagiert und Maßnahmen ergreift, um ähnliche Vorfälle zu verhindern.