Turkish Airlines Zusatzgepäckgebühr unklare Richtlinien und enttäuschender Kundenservice

Ich habe eine zusätzliche Gepäckgebühr bei Turkish Airlines bezahlt. Auf dem Rückflug von Los Angeles dachte ich, dass ich nur ein Gepäckstück frei hätte und kaufte daher ein zusätzliches. Später erfuhr ich, dass ich neben zwei Gepäckstücken auch ein Handgepäckstück frei hatte. Die Dame am Ticketschalter informierte mich, dass ich bereits ein Gepäckstück frei hätte und die Rückerstattung der bezahlten Gebühr beantragen könnte. Ich stimmte zu und füllte das Feedback-Formular aus. In der Rückmeldung wurde jedoch festgestellt, dass ich mein Recht genutzt hätte. Ich verstehe diese Situation nicht, da ich 5-6 Mal im Jahr interkontinental und 7-8 Mal ins Ausland reise. Das passt überhaupt nicht zu dieser Firma. Es fühlt sich an, als wären sie hinter den 5.000 ₺ her. Auch wenn es für mich keinen finanziellen Verlust darstellt, stört es mich aus Prinzip und ich werde sie nicht wieder wählen. In Zukunft werde ich mich für Emirates entscheiden. In letzter Zeit habe ich einen Rückgang der Servicequalität bei Turkish Airlines beobachtet; alte Flugzeuge, Probleme mit den Sitzschienen und Gepäckfächern. Während der Reise habe ich bemerkt, dass die Flugbegleiter Schwierigkeiten haben, sich um die Passagiere zu kümmern. Türkische Passagiere werden benachteiligt, wenn ausländische Passagiere Anforderungen stellen. Es gibt zahlreiche Probleme. Auf dem Hinflug versuchte eine Flugbegleiterin, mich dazu zu zwingen, meinen Sitzplatz zu wechseln, und sagte, dass ich als Erwachsener gehorchen sollte. Warum sollte ich meinen bezahlten Sitzplatz nur ändern, um einen ausländischen Passagier glücklich zu machen? Diese Erlebnisse waren der letzte Tropfen.