Turkish Airlines Verspätung, beschädigtes Gepäck und fehlende Gegenstände – Keine Lösung nach 5 Monaten

Am 11.07.2023 hatte mein Flug mit Turkish Airlines von Istanbul nach Ankara eine Verspätung von 2 Stunden. Nach langer Wartezeit bemerkte ich, dass mein Gepäck nicht angekommen war. Es wurde eine Anfrage gestellt, und mir wurde gesagt, dass das Gepäck bei Auffindung zu mir nach Hause geliefert wird. Mein Gepäck wurde nach etwa 3-4 Tagen geliefert, jedoch beschädigt und mit fehlenden Gegenständen wie meiner elektronischen Zigarette und Zippo-Feuerzeugbenzin. Ich habe eine Beschwerde eingereicht (Meldungsnummer 2023143239) und alle Informationen auf der THY-Website ausgefüllt. Ich erhielt immer negative Antworten ohne Erklärung. Heute ist der 16. Dezember 2023 und das Problem ist immer noch nicht gelöst. Jedes Mal, wenn ich den Kundenservice anrufe, wird eine neue Anfrage gestellt, aber die E-Mails enthalten keine Erklärungen. Dies verlängert meinen Leidensweg. Ich möchte, dass dieses Problem so schnell wie möglich gelöst wird. Übrigens, bei meinem Flug von Tansania nach Istanbul am 8. Juli 2023 wurden diese Gegenstände nicht aus meinem Gepäck entfernt. Der Kundenservice bestätigte, dass es sich nicht um verbotene Gegenstände handelt. Mir wurde gesagt, dass ich den Schaden und Verlust am Flughafen melden sollte, aber mein Gepäck wurde nach 4 Tagen als verloren gemeldet und zu mir nach Hause geliefert. Ich möchte, dass dieses Problem so schnell wie möglich gelöst wird.