Turkish Airlines verlorenes Gepäck und unzureichende Entschädigung nach Flug von Antalya nach Düsseldorf

Mein Name ist F. D***, ich schreibe im Namen meines Sohnes M. D***, der sich mit der Referenznummer DUSTK93699 wegen verlorenen Gepäcks gemeldet hat. Am 19.08.2023 flog er um 02:00 Uhr nachts von Antalya ab (der Flug hatte Verspätung und startete erst um 05:18 Uhr. Es gibt Aufzeichnungen vom Flughafen darüber. Daher landete der Flug um 06:28 Uhr am Flughafen Istanbul. In den 32 Minuten zwischen den beiden Flügen konnte unser Gepäck nicht von TK2429 auf TK1523 umgeladen werden. Ich fahre mit der Feststellung der dadurch entstandenen erheblichen Unannehmlichkeiten fort). Er flog dann mit dem Ticket 2351701717606 um 07:00 Uhr mit dem Flug TK1523 nach Düsseldorf. Als er in Düsseldorf ankam, war sein Gepäck nicht da. Im Gepäck befanden sich neben persönlichen Gegenständen auch dringend benötigte tägliche Medikamente. Als ich das Callcenter anrief, wurde mir mitgeteilt, dass das tägliche Ausgabenlimit 50 $ beträgt (bei einem späteren Anruf wurde mir gesagt, es gäbe kein Limit), was offensichtlich nicht ausreicht. Außerdem müssen wir auch Medikamente kaufen.

Ich kontaktiere Sie, um Sie über die Situation zu informieren. Mein Sohn wird seine dringenden und notwendigen Bedürfnisse decken und ich werde Sie diesbezüglich informieren. Ich werde auch alle meine rechtlichen Ansprüche sowohl materiell als auch immateriell geltend machen. Normalerweise kostet die Strecke Antalya-Istanbul 2500 ₺, aber ich habe mich für 4200 ₺ für Ihre Fluggesellschaft entschieden, weil ich dachte, sie sei zuverlässiger, was ein großer Fehler war, wie ich nun festgestellt habe. Es wurde gesagt, dass das Gepäck am Flughafen Amsterdam angekommen ist. Der THY-Mitarbeiter unter der Nummer 02124636518 hat ein Aufzeichnungsprotokoll. Die niederländischen Mitarbeiter am Flughafen Amsterdam haben sich sehr um meinen Sohn gekümmert, aber es gibt definitiv kein Gepäck, das dorthin gegangen ist.

Ich werde die Situation auch über CIMER teilen und anschließend auf anderen Beschwerdeplattformen. Mit Bedauern zur Kenntnisnahme.