Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe die folgende Anfrage an den Kundenservice gestellt:
''Am 27. Februar 2024 hatten wir mit dem Code V27PVA einen Flug von Istanbul nach Adnan Menderes für zwei Personen. Aufgrund von Gründen, die mit der Reisegesellschaft zusammenhängen, konnten wir unseren Flug nicht antreten und unsere Tickets verfielen. Wir haben neue Tickets gekauft und sind am 01.03.2024 mit dem Code SGY8C7 geflogen. Die Reisegesellschaft wird die Kosten für den verpassten Flug erstatten. Dafür benötigen sie eine Bescheinigung, dass wir den Flug am 27.02. nicht angetreten haben und keine Rückerstattung für die Tickets erhalten haben.''
Als Antwort erhielt ich die Nachricht: ''Wir haben festgestellt, dass Sie Ihren Hinflug abgeschlossen und Ihr Rückflugticket erstattet haben.'' Es gibt kein Problem mit unserem Hinflug. Wir haben den Rückflug verpasst. Da unser Ticket nicht erstattungsfähig war, haben wir außer 128₺ keine Rückzahlung erhalten. Ich fordere kein Geld von THY. Ich benötige lediglich eine Bescheinigung, dass wir den Flug nicht angetreten haben und keine Rückerstattung für die Tickets erhalten haben. Trotz mehrfacher Anfragen über den Rückmeldungsweg von THY erhalte ich jedes Mal ähnliche Antworten. Ich bitte um Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen.
Ich hatte ein Ticket für den Flug von Edremit nach Istanbul mit THY am 31.08.2023 um 15:25 Uhr gekauft und bereits im Voraus eingecheckt. Aufgrund meiner gesundheitlichen Probleme kam ich jedoch spät am Flughafen an. Das Flugzeug war noch auf der Startbahn und wurde beladen, aber wir wurden nicht ak...
Am 12.02.2023 haben wir Tickets für zwei Personen für die Flüge Istanbul - Adana und Konya - Istanbul gekauft. Ich habe die Tickets meines Gastes storniert. Dafür habe ich das Callcenter angerufen und wurde zur Stornierung in der App weitergeleitet. Über die mobile App habe ich die Tickets meines Ga...
THY hat mein Ticket verloren und ich musste ein neues Ticket im Wert von 12.500₺ kaufen. Am 12. Januar 2024 hatte ich zwei Tickets für den Abendflug von Malta nach Istanbul. Obwohl ich mit beiden Tickets an Bord gegangen bin, durfte ich am 21. Januar 2024 für den Morgenflug nicht einchecken. Als Gru...
(12.02.2024 21:40 TK 0772 Istanbul Flughafen Kuwait Flug) Aufgrund gesundheitlicher Gründe verließ ich das Gate und innerhalb von 2 Minuten schlossen sie die Türen. Das ist unser Problem, ich akzeptiere, dass sie nicht warten mussten. Danach haben meine Frau und ich erneut Tickets für den nächsten F...
Am 21. März 2025 buchte ich für mich und meine Ehefrau einen Hin- und Rückflug Istanbul-Bilbao bei Turkish Airlines für den Zeitraum 9.–13. Juli 2025. Vor dem Hinflug verlief alles problemlos, doch beim Rückflug am 12. Juli konnte ich nur meinen Check-in über die App durchführen, die Buchung meiner ...
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