Ich hatte meinen Flug TK7270 (PNR V7Z2K5) mit Abflug um 07:00 Uhr und Ankunft um 08:40 Uhr geplant, um an der Beerdigung eines nahen Verwandten in Gaziantep teilzunehmen. Als ich die Fluganzeigen im Terminal verfolgte, sah ich, dass mein Flug zunächst auf 08:30 Uhr und dann auf 08:45 Uhr verschoben wurde. Um 08:30 Uhr begann das Boarding. Wir dachten, dass das Flugzeug sofort starten würde. Nachdem meine Frau und ich unsere Plätze eingenommen hatten, warteten wir stundenlang im Flugzeug. Es gab weder Snacks noch Mahlzeiten, und wir warteten hungrig. Dies dauerte nicht eine Stunde, nicht drei Stunden, sondern volle vier Stunden, und als Grund wurde schlechtes Wetter angegeben. Hätte man uns von Anfang an gesagt, dass es eine 5,5-stündige Verspätung geben würde, wäre ich ausgestiegen und hätte eine Rückerstattung verlangt. Trotz allem wurden die Türen ständig für Passagiere geöffnet, die aussteigen wollten, was die Abflugzeit immer wieder um 20 Minuten verzögerte. Es war ein totales Chaos. Wir haben das Totengebet und die Beerdigung verpasst und unnötige Kosten verursacht. Vier Stunden lang in einem stickigen Flugzeug ohne Snacks und ohne sichtbare Flugbegleiter zu warten, war sehr schwierig. Meine Frau ist schwanger, und ihre Unruhe sowie die verpasste Beerdigung setzten uns unter großen Stress. Die Fluggesellschaft Anadolu Jet (THY) hat keine Alternativen in Betracht gezogen und auch nicht an den Komfort der Passagiere gedacht. Ein Glas Wasser mussten wir mühsam von den Flugbegleitern erbitten, die dann nicht mehr zu sehen waren. THY ist für diesen psychologischen Stress und die verpasste Beerdigung verantwortlich. Ich fordere die Rückerstattung meines Flugpreises, andernfalls werde ich alle rechtlichen Schritte einleiten. Vielen Dank.
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